Definition BPM

Business-Process-Management ist eine betriebswirtschaftliche Vorgehensweise, die durch eine gleichnamige IT-Technik unterstützt wird.

Fachliches BPM

Business-Process-Management (BPM) ist ein betriebswirtschaftlicher Ansatz, der darauf abzielt, alle Aspekte einer Organisation auf Effizienz und Effektivität bei gleichzeitigem Streben nach Flexibilität, Innovation und enger Integration der Prozesse in Technologie auszurichten. BPM strebt nach einer kontinuierlichen Verbesserung der Prozesse und kann mit dieser Perspektive als der Prozess zur Optimierung der Prozesse beschrieben werden.

Folgende Schritte sind Teil der BPM-Vorgehensweise:

• Modellieren/Designen – Prozess bestimmen oder Verbesserungen eines Prozesses identifizieren
• Simulieren – Simulation und Analyse geplanter Veränderung des Prozesses
• Auswählen – Vergleichen der Simulationen, um den optimalen Prozess zu bestimmen
• Implementieren/Verbessern – Implementierung bzw. Umsetzung der ausgewählten Prozessvariante oder Optimierung
• Überwachen/Monitoring – Definition und Überwachung von Kontrollpunkten und -parametern. Überprüfung, ob geplante Verbesserungen eingetreten sind. Rückkopplung der gewonnenen Daten in Design und Simulationsphasen, um Ansätze für weitere Prozessverbesserungen zu identifizieren.

Technisches BPM

Die informationstechnologische Unterstützung der fachlichen Prozesse ist Zielsetzung und Aufgabe des technischen BPM. Aufbauend auf den Vorgaben des fachlichen BPM werden die IT-Aspekte der Prozessdefinition, gestaltung, simulation, implementierung, steuerung und der kontrolle betrachtet.

Diese zweifache Sicht auf BPM – fachlich und technisch – kann leicht zur Begriffsverwirrung führen, da einzelne Aspekte aus dem jeweiligen Blickwinkel fokussiert werden. Im Folgenden soll daher explizit differenziert werden:

„New BPM“

Zwei Entwicklungen sollen hier unter new BPM zusammengefasst werden:

• Eine Online-Unterstützung des fachlichen BPM durch das technische BPM, welche die sofortige Ausführung einer Prozess-Änderung ermöglicht und somit fachliches und technisches BPM zu einem integrierten Prozess verschmilzt.
• Die Unterstützung von SOA durch Business-Process-Management macht einerseits den Mehrwert von SOA-Services messbar, andererseits eröffnen sich neue Möglichkeiten, SOA-Services aus verschiedenen Implementierungen in die Abwicklung der Geschäftsprozesse einzubeziehen. Unter anderem schafft new BPM so Voraussetzungen für den Einsatz von SOA-Komponenten als Software as a Service (SaaS).

New BPM ermöglicht eine neue Herangehensweise an die Prozessgestaltung und -optimierung durch intensive Nutzung der Möglichkeiten moderner IT-Systeme und Tools. Wenn im Folgenden von BPM die Rede ist, so wird darunter das new BPM verstanden.

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