Kaiserslautern, 25.08.2010
Am 23. und 24. September 2010 dreht sich für Attensity auf der Messe „be.connected“ im Forum der Messe Frankfurt alles um Customer Experience Management. Am Stand bc19 präsentiert das Unternehmen sein umfangreiches Lösungsportfolio für das Gestalten von Kundenerlebnissen in Contact Centern. Hierzu zählen unter anderem bewährte Produkte wie Attensity Respond, zum Klassifizieren, Routen und Beantworten von Multi-Channel Kundenkommunikation, und Attensity Service, eine auf die Bedürfnisse von Contact-Center-Agenten und Kunden abgestimmte Wissensdatenbank mit marktführenden Entscheidungsbaum-Funktionalitäten. Darüber hinaus präsentiert Attensity auch die neue Software-Lösung Attensity360, die es ermöglicht, Diskussionen in Social Media zu verfolgen, automatisierte Berichte zu erstellen und auf die Inhalte individuell einzugehen.